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매년 지자체마다 소속 공무원들의 전화친절도를 조사합니다. 하지만 모든 지자체가 조사 결과를 매번 공개하지 않습니다. 지난해보다 전화친절도 점수가 오르면 '더욱 친절해진 OO시'라는 제목과 함께 보도자료를 내지요. 결과를 공개하는 지자체도 전체 평균 점수만 공개하고 실과별 점수는 거의 공개하지 않습니다. 정보공개청구를 통해 2015년 충청남도 직원 전화친절도 조사 결과 자료를 받았습니다. 충남도는 지난해 12월 1일부터 11일까지 도 본청 52개 실과를 대상으로 전화친절도를 조사했습니다. 대상인원은 354명으로 현원의 30%를 표본수로 삼았습니다. 조사 대상 공무원들의 급수는 5급~9급, 기타직입니다. 4급 이상 공무원은 포함되지 않는군요. 실과장들도 민원인들의 전화를 받을 일이 없진 않을 텐데 말이죠. ..